Irritant, en daarom zo effectief. #Carglass
Irritant, en daarom zo effectief. Waaraan denkt iedereen die een sterretje ziet in de voorruit van zijn auto? Juist. En de gewone man in stofjas uit de Carglasscommercial bestaat echt.
Youp van het Hek sprak in zijn oudejaarsconference een paar minuten over de Carglasscommercial, waarvan het verschrikkelijke liedje ‘Carglass repareert, Carglass vervangt’ in je hoofd blijft hangen.
‘’Het allerergste beeld van de gewone mens vind ik de Carglassreclame. Een lul met een gekapt koppie, een goede stofjas aan en een goed gepoetst busje, en die heeft zin om te werken. Die lul… Flikker toch op. Oooo, hij heeft zin om te werken… En als er betaald moet worden, dan wuift-ie met z’n handen..want het is een Nederlander en hij gaat zelf de verzekering naaien…’’
Iedereen wist waar hij het over had, want werkelijk iedereen kent die reclame. Dat irritante reclames het meest effectief zijn, hebben ze op de marketingafdeling van Carglass goed begrepen. In alle landen waar Carglass opereert, gebruiken ze exact hetzelfde spotje, alleen de acteurs worden vervangen.
Dat is wellicht ook de reden waarom het spotje zo vaak te zien is. Het maken van de commercial heeft ze bijna niets gekost, waardoor bijna het volledige marketingbudget kan worden ingezet voor het kopen van zendtijd.
En dus denkt iedereen bij het zien van ‘een sterretje’ in de voorruit aan Carglass en belt hij voor de verzekering 08000406. ‘Want een sterretje kan een scheur worden’. Dan komen ze voorrijden met hun lelijke geel-rood-witte bestelbusje en dan spuiten ze een hars in dat sterretje dat de boel verhelpt. Betalen hoeft niet, dat doet de verzekering.
En soms komen ze niet, bijvoorbeeld als er een commercial wordt opgenomen. Op het forum van Tros Radar schreef ‘Yvette’: ‘ Pas vijf dagen later hadden ze tijd voor de vervanging van de voorruit. De afspraak stond gepland op maandag 15.15 uur. Om 14.50 uur werd ik gebeld terwijl ik in de auto zat op de weg naar Carglass. De afspraak kon niet doorgaan, want de nieuwe tv-commercial werd opgenomen! Ik had een vrije dag opgenomen en heb een officiële klacht ingediend bij het hoofdkantoor omdat ik die dag gecompenseerd wilde hebben.’ ‘ Als reactie kreeg ik een korte excuusmail waarin stond dat ik niet in aanmerking kwam voor een vergoeding. Dit was het probleem van de klant. Het eigen risico kwam te vervallen. Dus als u de nieuwe commercial van Carglass op tv langs ziet komen….Denk aan mij en laat alstublieft uw sterretje in uw voorruit bij de concurrent reparen!’
Die Yvette ging nog even door, voor dit stukje wat minder interessant. Het kwam erop neer dat ze bij Carglass volgens haar ook haar ruitenwissers hadden stukgemaakt en dat de verzekering haar niet wilde uitkeren. Wat bleef knagen was de constatering dat die lul van Carglass met z’n gekapte koppie, z’n stofjas en z’n bestelbusje echt bestaat.
Carglass overdrijft niet in z’n commercials, maar toont ons de werkelijkheid. Je zou die Carglassfilmpjes minidocumentaires kunnen noemen die ons de rauwe werkelijkheid van 2012 tonen. Niet iets om vrolijk van te worden.
Bron: Parool
